田永彪，男，山西文水人，1962年11月生，会计师，中共党员，毕业于南京邮电学院经济管理专业。先后在汾阳市邮电局、离石区邮电局、文水县邮电局、吕梁市邮电局、吕梁市电信局、吕梁市电信公司、吕梁市网通公司工作。2004年4月调任兴县网通分公司经理兼党支部书记。四年来，他带领公司全体员工抓紧机遇，奋力赶超，遵照省公司“创新发展”总体要求，坚持“量质并重”发展思路，深入推进经营管理，使分公司走上一条健康、持续、和谐、快速发展的道路，捷报频传，光耀四方！
记者：您在跟我对话中一开始就提到“创新发展”这个词，这个词对您的公司有哪些特殊意义？您是怎样理解它的？
田经理：“创新”是一个民族进步的灵魂，是一个国家走向兴旺发达的不竭的动力。对于兴县网通分公司来说，没有创新就不会有今天的成绩；没有创新就不会赢得明天的竞争资格。从电信拆分那天起，我们首先就面临着企业的全面革新，这不是我们愿意不愿意的问题，我们不这样做，企业就成了不进则退的逆水之舟。当然，“创新”绝不可能是一帆风顺的，因为这样做，不但要影响到一些人的既得利益，更是要改变一种旧的习惯，同时也是考验一个领导者决策者的胆略和远见。为了公司的上升和发展，为了加快业务转型步伐，要敢于去增加一些新的东西，同时删减一些旧的东西。鉴于此，拆分后兴县网通分公司做的第一件事就是——夯实基础、苦练内功、全面创新！
记者：具体地讲，兴县网通进行过哪些方面的改革？
田经理：我们的改革可归纳为三个方面，即全方位开展“管理创新、业务创新和服务创新”。
首先是“管理创新”，这是根本。要坚持推进集约化、精细化管理模式，把现代管理理念和传统管理经验结合起来，不断提升企业管理水平。四年来，严格按照核定人员、机构设置、时间进度要求、认真组织实施，确保了分公司在体制改革、竞聘上岗工作中做到了思想不乱、作风不散、工作不断、发展不慢，按时完成了各项任务指标。内部管理体制、财务管理制度、营销管理制度等一系列改革全部完成，实现了分公司“管理创新”的目标；其次是“业务创新”，这是核心。在抓好核心业务发展的同时，以更大决心投入到非话业务发展当中，找准基于新的价值基点和用户需求的商业模式，从纷繁复杂的多产品选择中找到突破点和组合方案，全力抢占信息化领域制高点，不断开辟新的增收领域。打造共赢价值链，实现社会利益最大化和员工利益最大化；还有“服务创新”这是提升企业的保障。要改变传统的以方便自己为主的建设性流程，形成以方便客户为主的服务性流程。把为客户提供优质服务置于企业各项工作的中心环节。公司继续完善“星级服务、用心服务、诚信服务”为主要内容的服务体系，强化后台支撑，不断创新服务手段，规范服务行为。与此同时，积极推行了“大客户的个性化服务，商务客户的专业化服务、大众客户的标准化服务”，从而使服务质量得到了明显的提升。
记者：兴县移动作为电信运营商之一，如何在竞争中打造自己的个性化品牌？
田经理：在当前竞争异常激烈的信息时代，领导者决策者必须要敢字当头，要有超前意识，人无我有，人有我优，细分市场，不断领跑。移动通信是一种高科技的东西，现在竞争的对象多了，你的产品和你的服务必须是一种人性化的优质的引领先进潮流的东西，而且你想要走在前面，就要有尖端的
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