一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 
　　87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。 
　　88。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。 
　　89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。 
　　90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 
　　91。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。 
　　92．棘手的客户是销售代表最好的老师。 
　　93。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
　　94。正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润 
　　95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。 
　　96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 
　　97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。 
　　98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。 
　　99．世界上什么也不能代替执着。天份不能——有天份但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 
记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。 
　　100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

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